Frequently Asked Questions

আপনাদের মনে হুট হাট করে প্রায়শই কিছু প্রশ্ন উকি দেয়। দেখেন তো নিচের প্রশ্নগুলোর মধ্যে কমন পড়েছে কিনা?

• রকমারি ডট কম!!! এটা আবার কী?

  -রকমারি ডট কম বাংলাদেশের অন্যতম বৃহৎ ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। বাংলাদেশের সর্ববৃহৎ এই অনলাইন বুকশপে আপনি দেশি-বিদেশী অরিজিনাল বই, ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী, টিউটোরিয়াল, ইসলামিক পণ্য, স্টেশনারি এবং নানা ধরণের গিফট সামগ্রী ঘরে বসে অর্ডার করতে পারবেন। রকমারি ডট কমই প্রথম বাংলাদেশে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিস্টেম বৃহৎ পরিসরে শুরু করে। যেখানে পণ্য বুঝে নিয়ে গ্রাহক টাকা পরিশোধ করবেন। এছাড়াও আপনি চাইলে বিকাশ, রকেট, ডিমানি ও ডেবিট-ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অগ্রীম মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এছাড়া যেকোনো পণ্যে কোনধরণের সমস্যা থাকলে হ্যাপি রিটার্ন পলিসি তো আছেই। ঘরে বসে নিশ্চিন্তে ও দ্রুত নিজের পছন্দসই পণ্য বুঝে পেতে এখনই ভিজিট করুন www.rokomari.com।

• রকমারি ডট কম কোন পণ্যগুলো বিক্রি করে?

  -দেশি-বিদেশী অরিজিনাল প্রিন্টের বই, ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী, ডিভিডিতে রেকর্ড করা ট্রেনিং ম্যাটেরিয়াল (টিউটোরিয়াল), ইসলামিক পণ্য, স্টেশনারি এবং নানা ধরণের গিফট সামগ্রী আছে রকমারির সুবিশাল ওয়েবসাইটে।

• রকমারির সাইটে কোন ধরণের বইগুলো খুঁজে পাব?

  - দারুণ প্রশ্ন। সরকার থেকে নিষিদ্ধ ও বহুল বিতর্কিত বই বাদে যেকোন বই আপনি রকমারিতে খুঁজে পাবেন। দেশি-বিদেশী প্রায় ৫০টি ক্যাটগরির প্রায় দুই লাখ বই রকমারির সাইটে এন্ট্রি করা আছে। আপনি রকমারির মেন্যু থেকে ক্যাটগরি, লেখক ও প্রকাশনীর নাম দিয়েও বই খুঁজে পাবেন। এছাড়া সার্চ করেও আপনার পছন্দের বইটি খুঁজে পাবেন খুব সহজেই।

• অনেক খোঁজাখুঁজি করেও রকমারি সাইটে আমার কাঙ্ক্ষিত বই খুঁজে না পেলে কী করবো?

  - খুব সহজ। রকমারি সাইট ঘেটে আপনি যদি কোন পণ্য খুঁজে না পান। তাহলে অবশ্যই পণ্যের বিস্তারিত (নাম, লেখকের নাম ও প্রকাশনীর নাম) লিখে care@rokomari.com এ ইমেইল করতে পারেন অথবা লাইভচ্যাট বা ফেসবুক এ ম্যাসেজ পাঠাতে পারেন। পণ্যটি সংগ্রহ করে দেওয়া সম্ভব হবে কী না সেটি অনুসন্ধান করে আমাদের পক্ষ থেকে রিপ্লাই করা হবে। আর পণ্যটি সংগ্রহ করতে ৫ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

• কোন একটা বই বা অন্য কিছু কেনার আগে সেটা সম্পর্কে ধারণা পাবার কী কোন সুযোগ আছে?

  - অবশ্যই। আমাদের সাইট ঘেটে আপনি যে পণ্য কেনার জন্য চিন্তা করছেন, সেটার নামের উপরে আর একটা ক্লিক করলেই পণ্যটি একটা আলাদা ডিটেইলস পেইজ দেখা যাবে। সেখানে নাম, দাম, প্রকাশনী বা প্রস্তুতকারকের নাম, ডিস্কাউন্ট ইত্যাদি তো সব দেখতে পাবেন, সাথে এই পণ্য সম্পর্কে কয়েকপাতা পড়ে দেখার জন্য পণ্যের ছবির উপরে ‘একটু পড়ে দেখুন’ এ ক্লিক করুন। চাইলে খুব সহজেই পণ্য সম্পর্কে যেকোন প্রশ্নও করতে পারবেন। অন্যান্য ক্রেতাদের রিভিউ ও রেটিং দেখেও আপনি আপনার সিন্ধান্ত গ্রহন করতে পারেন।

• বই ছাড়া রকমারিতে আর কী পাবো?

  - ইলেকট্রনিক্স পণ্য, গিফট কার্ড, বিজ্ঞানবাক্স, স্টেশনারি আইটেমসের সুবিশাল সংগ্রহও আছে রকমারিতে।

• অনলাইনে রকমারিতে অর্ডার করবো কীভাবে?

  - একবার অ্যাকাউন্টে লগইন করে (লগ ইন না করেও অর্ডার করা যায়) যে পণ্য কিনতে চান তার ডানপাশে Add To Cart অপশনে ক্লিক করলে পণ্যটি আপনার Cart এ যুক্ত হবে, একাধিক পণ্য কিনতে চাইলে একই নিয়মে আরো পণ্য Cart এ যুক্ত করতে হবে। এরপরে Go to cart অপশনে ক্লিক করার পর Continue To Shipping অপশনে ক্লিক করে নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার দিয়ে Continue To Payment অপশনে ক্লিক করতে হবে এবং সেখান থেকে পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করার পর Confirm Order সিলেক্ট করলে আপনার অর্ডার করা হয়ে যাবে।

• আরেকটু বিস্তারিত জানতে চাচ্ছি?

  - সর্বনিম্ন শিপিং চার্জ ৪৮ টাকা থেকে শুরু হবে। তবে প্রোডাক্টের ধরন, সংখ্যা, পার্সেলের ওয়েট কিংবা ডেলিভারি লোকেশন ভেদে শিপিং চার্জ পরিবর্তন হবে। পার্চেস পয়েন্ট অর্জনসহ অর্ডার ট্র্যাক করার সুবিধার্থে অনলাইন থেকে রেজিঃ করে অর্ডার করতে পারেন। আমাদের কাছে ফেসবুক অথবা লাইভচ্যাটের মাধ্যমে অর্ডার করতে চাইলে, আপনার ২টি ফোন নম্বরসহ পূর্ণ ঠিকানা ( ফ্ল্যাট নং, বাড়ি নং, রোড নং, ফ্লোর নং) ও ডেলিভারি লোকেশন পাঠাতে পারেন। ঢাকার বাইরে রিমোট এলাকা হলে, গ্রাম, ইউনিয়ন, থানা/উপজেলা, জেলার নামসহ বিস্তারিত ঠিকানা পাঠাতে পারেন। অর্ডারটি গ্রহন করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেয়া হবে ইনশাআল্লাহ। এই অর্ডারেই একাধিক বই পেতে চাইলে, আপনার পছন্দনীয় বইয়ের নাম/তালিকা পাঠাতে পারেন।

• রকমারিতে একাউন্ট খুলবো কীভাবে বা রেজিষ্ট্রেশন বা লগ ইন করবো কীভাবে?

  - রকমারির হোম পেইজ থেকে ‘সাইন আপ’ এ ক্লিক করলে রেজিষ্ট্রেশন ও লগ ইন নামে ২ টি আলাদা অপশন দেখা যাবে। এরপর রেজিষ্ট্রেশন অপশনে ক্লিক করে আপনার নাম, সচল ইমেইল, ফোন নম্বর ও সহজে মনে রাখার মতো পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিষ্ট্রেশন করতে পারবেন। রেজিষ্ট্রেশন হলে আপনার ইমেইলে ভেরিফিকেশন ইমেইল যাবে। ইমেইল থেকে ভেরিফাই করার পর লগ ইন অপশনে ক্লিক করে ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করতে পারবেন।

• রকমারিতে একাউন্ট মানে রেজিষ্ট্রেশন বা লগ ইন করার আলাদা কোন সুবিধা আছে কী?

  - অবশ্যই। অর্ডার ট্র্যাক করা, পয়েন্টস সুবিধা, রিভিউ পয়েন্টস, ব্যালেন্স চেক, তুলনামূলক ডেলিভারি চার্জ কম, স্পেশাল অফার, অতিরিক্ত কমিশন নোটিফিকেশনসহ নানা রকম সুবিধা রয়েছে।

• রকমারি একাউন্ট এর পাসওয়ার্ড রিকভার করবো কীভাবে?

  - রকমারি সাইটে গিয়ে Forgot Password লিংকে ক্লিক করে আপনার একাউন্ট এর ভ্যালিড ইমেইল অথবা ফোন নাম্বার দিতে হবে। এরপর আপনার দেওয়া ইমেইল অথবা ফোনে ৬ ডিজিটের একটি পিন নাম্বার সেন্ড হবে। উক্ত আপনার পিন নাম্বারটি একাউন্ট রিকভারি পেজে সাবমিট করলে আপনার ইমেইলে একাউন্ট এর পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এর লিংক পাবেন। লিংকটি ওপেন করে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারবেন।

• গেস্ট অর্ডার কী?

  - রকমারির সাইটে রেজিষ্ট্রেশন/ লগ ইন ছাড়া অর্ডার করা যায় সেইম প্রসেসেই। কিন্তু এক্ষেত্রে অর্ডার ট্র্যাক করা যায় না, পয়েন্টস সুবিধা পাওয়া যাবে না। এটাকেই গেস্ট অর্ডার হিসাবেই গণ্য করা হয়।

• অতীব জরুরী প্রয়োজনে যদি আপনাদের সাথে কথা বলা লাগে, সেক্ষেত্রে কী করতে পারি?

  - জরুরী প্রয়োজনে রকমারির লাইভচ্যাটে যোগাযোগ করার অনুরোধ করছি।

• আচ্ছা রকমারিতে অর্ডার করা পণ্য নট/এ বা মূল্য পরিবর্তন হওয়ার কারণটি বুঝিয়ে বলবেন?

  - কিছু কিছু ক্ষেত্রে আপনার অর্ডারে থাকা বই/পণ্য এর মূল্য এডিশন পরিবর্তন বা অন্য কোন কারণে পরিবর্তন পারে। এছাড়া আপনার অর্ডারের বই/পণ্য যদি প্রকাশনীতে পাওয়া না যায় সেক্ষেত্রে সেটিকে নট এভেইলেবল বা নট/এ করে দেয়া হয়।

• আচ্ছা রকমারিতে ধরেন অর্ডার করলাম, কিন্তু পণ্য হাতে পাব কবে?

  - ঢাকার মধ্যে ৩-৫ কর্মদিবস ও ঢাকার বাইরে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারির করা হয়। তবে এলাকা ভিত্তিতে সময়ের কমবেশি হয়ে থাকে।

• সঠিক সময়ে পণ্য হাতে না পেলে কীভাবে অভিযোগ করবো?

  - নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না পেলে ডেলিভারির অভিযোগ হিসেবে delivery@rokomari.com এ ইমেইল করতে পারবেন। আমরা আপনার অভিযোগটি গ্রহন করে ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনী পদক্ষেপ গ্রহন করা হবে।

• পোস্ট অফিস কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি করে?

  - পার্সেল পোস্ট অফিসে বুকিং হওয়ার পর বুকিং নম্বরসহ একটি মেসেজ পাঠানো হয়ে থাকে। এরপর ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে। পোস্ট অফিস হোম ডেলিভারি করবে কিনা সেটা পোস্ট অফিসের উপর নির্ভর করে। এজন্য গ্রাহককে বুকিং নম্বর পাওয়ার পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিকটস্থ পোস্ট অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।

• পোস্ট অফিস ডাকমাশুল কেন দিতে হয়?

  - পোস্ট অফিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারীতে পার্সেল নিলে ডাকমাশুল প্রদান করতে হয়। প্রথম ১০০ টাকার জন্য ৫ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি ১০০ টাকার জন্য ২ টাকা করে।

• রকমারিতে পণ্য কিনে কতভাবে টাকা দেওয়া যায়? মানে অপশনগুলো জানতে চাচ্ছিলাম?

  - সবচেয়ে জনপ্রিয় হচ্ছে ক্যাশ অন ডেলিভারি। অর্থাৎ ডেলিভারির সময় বই হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করার সুবিধা। এরপর মোবাইল ব্যাংকিং বিকাশ মার্চেন্ট নম্বর 01841 113 003, রকেট মার্চেন্ট নম্বর 506, ডি-মানি 01700 707 404 নম্বরে অনলাইন গেটওয়েতে বা ম্যানুয়ালি অগ্রীম মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়াও কার্ডের মাধ্যমেও পেমেন্ট করার সুবিধা রয়েছে। বিস্তারিত জানতে গাইড লাইনে এ ক্লিক করুন।

• রকমারি ব্যালেন্স কি?

  - শুধুমাত্র অর্ডারের বিল পেমেন্ট করার পর কোনো প্রোডাক্ট নট এভেইলেবল হলে সেই প্রোডাক্টের মূল্য রকমারি ব্যালেন্সে যুক্ত হয় যা পরবর্তী অর্ডারে অ্যাডজাস্ট করতে পারেন বা যেকোন সময় রিফান্ড পেতে care@rokomari.com এ ইমেইল করতে পারেন। রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর ১০-১৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হয়। তবে অর্ডার ছাড়া আলাদা করে রকমারি ব্যালেন্সে টাকা যুক্ত করার বা অন্য কোথাও রকমারি ব্যালেন্স ব্যবহার করার সুযোগ নেই।

• কিভাবে রকমারি ব্যালেন্স চেক করব?

  - আপনার অ্যাকাউন্টের My Account অপশন থেকে My Rokomari Balance এ ক্লিক করে আপনার ব্যালেন্স চেক করতে পারেন।

• কিভাবে ব্যালেন্সের টাকা নতুন অর্ডারে ব্যবহার করব?

  - নতুন অর্ডার প্লেস করার সময় পেমেন্ট পেইজ থেকে Rokomari Balance সিলেক্ট করলেই ব্যালেন্সের টাকা অ্যাডজাস্ট হয়ে যাবে। নতুন অর্ডারের বিল আপনার ব্যালেন্স থেকে বেশি হলে, বাকি টাকা অন্য কোনভাবে পেমেন্ট করতে পারবেন। আর নতুন অর্ডারের বিল আপনার ব্যালেন্স থেকে কম হলে, অতিরিক্ত টাকা ব্যালেন্সে জমা থাকবে। যা পরবর্তী অর্ডারে অ্যাডজাস্ট করতে পারেন বা রিফান্ড নিতে পারেন।

• রকমারির মাধ্যমে কি আমার প্রিয়জনকে কোন কিছু গিফট করতে পারবো?

  - অবশ্যই। সাইটেই অর্ডার প্লেস করার সময়ে ‘Add to Cart’ করার পর ‘Order as a Gift’ এ ক্লিক করে গিফট অর্ডার করতে পারবেন। শিপিং পেইজে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও বিস্তারিত ঠিকানা দেওয়ার পর প্রাপকের ঘরে প্রিয়জনের নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। তবে এক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রীম বিকাশে বা কার্ডের মাধমে টাকা পেমেন্ট করতে হবে। যদি গিফট পার্সেলটি গিফট র‍্যাপিং পেপার দিয়ে মুড়িয়ে নিতে চান সেক্ষেত্রে অর্ডার করার সময় গিফট র‍্যাপিং সিলেক্ট করতে হবে এবং আপনাকে অতিরিক্ত ২০ টাকা প্রদান করতে হবে।

• আচ্ছা, হাতে পেয়ে দেখলাম সঠিক পণ্য আসে না বা কোন কারণে খারাপ বা নস্ট পণ্য পেয়েছি। তখন কী করবো?

  - রকমারি থেকে প্রোডাক্ট কিনে হতাশ হতে হয়েছে এমনটা খুব কমই হয়। কিন্তু কেউই তো আর ভুলের ঊর্ধ্বে নয়, তেমনি আমরাও এতো বিশাল অপারেশন চালাতে গিয়ে ভুল করে ফেলতেই পারি। ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রকমারি দিচ্ছে হ্যাপি রিটার্ন সুবিধা। ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টের সমস্যা জানিয়ে বুঝে নিন ফ্রেশ প্রোডাক্ট অথবা রিফান্ড রকমারি থেকে। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন আমাদের রিটার্ন নীতিমালা।

• আপনাদের সাইডে ঘোরাঘুরি করতে করতে দেখলাম, গিফট কার্ড নামের একটা জিনিস। এই গিফট কার্ড জিনিসটা কী?

  - গিফট কার্ড একটি পণ্য ।প্রিয়জনকে সরাসরি বই উপহার না দিয়ে, বিভিন্ন উৎসবে গিফট কার্ড উপহার দিতে পারেন। এটা মূলত গিফট অর্ডারের মতোই অর্ডার করে পেমেন্ট করে দিতে হবে। গিফট কার্ডে একটি গিফট কুপন কোড থাকে। আপনার প্রিয়জন গিফট কার্ড হাতে পেয়ে গিফট কুপন কোড দিয়ে পেমেন্ট করে রকমারি থেকে পছন্দনীয় পণ্য কিনতে পারবেন।

• আচ্ছা সাইটে ঘুরতে গিয়ে দেখলাম পণ্য কেনার সময়ে প্রোমোকোড দেওয়ার অপশন আছে। এই প্রোমোকোডটা কী?

  - প্রোমোকোড একটা গোপন নম্বর। গোপন নম্বরটি ব্যবহার করে আপনি অতিরিক্ত কমিশন পেতে পারেন। প্রোমোশনের জন্য বিভিন্ন সময় প্রোমোকোড অফার করা হয়। বিভিন্ন প্রোমোকোড পেতে চোখ রাখুন রকমারির ফেসবুক পেইজে।

• বিদেশে বসে রকমারি থেকে বই বা অন্য কিছু কেনা যাবে?

  - অবশ্যই। বিদেশ থেকে অনলাইনে রেজিঃ ও লগ ইন করে অর্ডার করতে পারেন।অর্ডারের পণ্যের ওজন ও দেশভেদে ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হবে এবং অর্ডার প্লেস করার সময় ডেলিভারি চার্জসহ অর্ডারে মোট বিল দেখতে পারবেন। ইন্টারন্যাশনাল কার্ড থেকে বা বিকাশ সুবিধা থাকলে বিকাশেও পেমেন্ট করতে পারবেন। পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তর করার পর ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আর বাংলাদেশ ডাকযোগে ১০-১৫ কর্মদিবসের মাঝে ডেলিভারি নিশ্চয়তা সহ অর্ডার ট্র্যাক করার সুবিধাও রয়েছে। বিস্তারিত জানতে care@rokomari.com এ ইমেইল করতে পারেন।

• আপনাদের সার্ভিস নিয়ে আমি সন্তুষ্ট কিনা সেটা জানাবো কীভাবে?

  - আমরা সব সময়ই আপনাদের থেকে ফিডব্যাক প্রত্যাশা করি। আপনি আপনার ভালো খারাপ যেকোনো ফিডব্যাক আমাদের admin@rokomari.com এই ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে দিতে পারেন।

• রকমারিতে কীভাবে টিকিট সাবমিট করবো?

  - আমাদের ওয়েবসাইটে "Submit Ticket" নামে একটি অপশন রয়েছে। যদি আপনি সাইট ঘেটে নিজের উত্তর খুঁজে না পান এবং সেগুলি সম্পর্কে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি টিকিট সাবমটি দিয়ে আমাদের প্রশ্ন করতে পারেন। আপনার সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে এমন প্রশ্ন (প্রযুক্তিগত, অর্ডার প্রক্রিয়া, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পণ্য অনুসন্ধান, সার্ভিস সম্পর্কিতসহ অন্যান্য) রয়েছে। আপনি আপনার প্রশ্নটি লিখে এবং প্রয়োজনীয় ফাইলগুলি (স্ক্রিনশট, ছবি ইত্যাদি) সংযুক্ত করে আমাদের কাছে প্রেরণ করতে পারেন। আমরা অবশ্যই জবাব দেব এবং আপনার সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

• রকমারিতে সাবস্ক্রাইব করবো কীভাবে?

  - একদম সহজ। আমাদের হোম পেইজের নিচের দিকে Subscribe and be a part of Rokomari and get exciting Offers এরকম একটা লিখা দেখতে পাবেন। এর নিচেই দেখবেন ইমেইল লেখার একটা বক্স আছে। সেখানে আপনার ইমেইল আইডি লিখে দিলেই আমরা আপনাকে আমাদের বিভিন্ন সময়ের বিভিন্ন অফার এবং আপডেটগুলো দিয়ে দিবো।

• উইশ লিস্ট' কী?

  - গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য। তাই কোন গ্রাহক যদি কোনও বই/পণ্য পছন্দ করে তবে সেই বিশেষ মুহুর্তটিতে এটি কিনতে না পারলেও সহজেই সেই পণ্যটিকে তার পছন্দসই তালিকায় যুক্ত করতে পারেন। যাতে ভবিষ্যতে সে তার পছন্দের তালিকাটি পরীক্ষা করে এটি কিনতে পারে। রকমারিতে পছন্দের তালিকাটির নাম উইশ লিস্ট।

• সামাজিক মিডিয়ায় আমি কীভাবে কোনও বই/ পণ্য লিঙ্কটি 'Share' করতে পারি?

  - কেবলমাত্র বই / পণ্যের বিবরণ লিঙ্কটি ওপেন করতে হবে এবং পণ্যের চিত্রের নীচে আপনি 'Share' অপশনে ক্লিক করে সামাজিক মিডিয়ায় ফেসবুক, টুইটার, Google+ এর যেকোন একটি চয়ন করতে হবে এবং তারপরে এটি 'Share' করে নিতে হবে।

• রকমারি ‘প্রশংসাপত্র' কী?

  - প্রশংসাপত্রটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং সার্ভিস সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার একটি মাধ্যম। একজন গ্রাহক সহজেই ‘প্রশংসাপত্র’ অপশনে ক্লিক করে তার প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

• 'ঝকমারি' কী?

  - ছুটির দিন, বার্ষিকী উদযাপন বা লেখক, শিল্পী এবং প্রখ্যাত ব্যক্তিদের জন্ম ও মৃত্যুতে তাদের প্রতি শ্রদ্ধা জানাতে রকমারির লোগোতে স্বতঃস্ফূর্ত পরিবর্তন সাধন করা হয়, তাকে ঝকমারি বলা হয়। ঝকমারি কেবল একটি নিয়মিত চিত্র নয়, এটি রকমারির লোগোটিকে অভ্যন্তরীণ অর্থসহ চিত্রিত করে।

• রকমারিতে ই-বুক কীভাবে পাওয়া যাবে?

  - প্লে-স্টোরে আপনি মুঠোবই নামে আমাদের ই-বুক সার্ভিসটি পাবেন। অ্যাপটি ডাউনলোড করে রেজিষ্ট্রশন করলেই ব্যবহার করতে পারবেন।

• অ্যাপে কিভাবে রেজিষ্ট্রেশন করব?

  - অ্যাপটি ইনস্টল করে সাইন আপ অপশনে ক্লিক করে আপনি ভ্যালিড মেইল এড্রেস এবং ফোন নাম্বারসহ বিস্তারিত তথ্য পূরন করে রেজিষ্ট্রেশন করতে পারবেন ।আপনার মেইল এবং ফোনে একটি ওটিপি কোড নাম্বার পাঠানো হবে উক্ত কোড নাম্বারটি দিয়ে আপনি রেজিষ্ট্রেশন সম্পন্ন করতে হবে।

• ই-বুক অথচ দাম অনেক বেশি কেন?

  - প্রকাশনীর নির্ধারিত মূল্যেই ই-বুকের প্রতিটি বইয়ের মূল্য নির্ধারন করা হয়েছে। এক্ষেত্রে মুঠোবই অথরিটি মূল্য নির্ধারন করেনি।

• ই-বুকে সব বই পাওয়া যায় না কেন?

  - আমরা ক্রমান্বয়ে সকল বই ই-বুকে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করছি। আপনার কাঙ্খিত বইটি ই-বুকে পেতে আমাদের সাইটে গিয়ে রিকোয়েস্ট ফর ই-বুকে অপশনে এপ্লাই করতে পারেন।